Directorul Centrului Regional de Reţea Poştală Timişoara, Nelu Balaş, îşi doreşte o schimbare în tot ceea ce înseamnă servicii poştale. La nivel de regiune, adică în judeţele Timiş, Caraş-Severin, Arad şi Hunedoara, sunt 850 de oficii poştale şi 3.200 de angajaţi.
„Încercăm o reformă în tot ce priveşte organizarea, atitudinea angajatului, cunoaşterea produselor poştale de către toţi angajaţii, imaginea pe care o transmite angajatul, informatizarea oficiilor poştale, felul în care arată acestea. Abia după toate acestea putem vorbi de optimizare“, ne-a spus Nelu Balaş.
Întrebat dacă are fonduri pentru investiţiile în oficiile poştale, directorul ne-a spus: „Nu e nevoie de sume imense pentru a da cu mopul şi a păstra curat sediul unui oficiu poştal. Nu e nevoie de o cămaşă nouă pentru a fi curată, ci trebuie pur şi simplu să fie curată. Iar modul în care ne tratăm clienţii este cel mai important“.
Însă, investiţia în oameni, în resursa umană, este cea mai importantă pentru directorul Regionalei de Poştă: „Am organizat seminarii şi întâlniri cu toţi angajaţii. Am încercat şi încerc să le dau încredere în ei, în ceea ce fac. Eu nu le dau ordine şi nu vreau ca cineva să facă muncă forţată. Discut cu ei şi comunicăm. Le-am spus să găsească partea frumoasă a muncii lor pentru că numai atunci lucrurile vor funcţiona. Şi noi, ca orice companie, trebuie să avem venituri, iar colegii mei şi angajaţii Regionalei ştiu că aceste venituri ne aduc siguranţa locului de muncă şi salarii bune. Punerea în practică a tot ceea ce ne-am propus este monitorizată şi controlată“.
Nina Curiţa