Cererile trebuie să fie însoţite de câteva acte şi pot fi depuse atât de persoanele singure care câştigă maxim 615 lei pe lună, dar şi de persoanele care au acest venit pe membru de familie. Cererile se preiau de luni până vineri, între orele 8,30 şi 12,30, iar marţea şi joia, şi de la 15 la 17.
Timişorenii trebuie să aducă o factură de gaz sau o chitanţă şi un fluturaş de salariu ori un cupon de pensie, în cazul în care au mai primit până acum subvenţii. Pentru un dosar nou, timişorenii mai au nevoie şi de un formular tipizat. În plus, trebuie să mai prezinte copii xerox după actele de identitate ale tuturor membrilor familiei, copie după contractul de vânzare-cumpărare al locuinţei sau extras CF ori copie după contractul de închiriere.