REŞIŢA – Aceasta este întrebarea pe care o pune Ela Joja, o cititoare a jurnal CS, care a avut surpriza să i se ceară pentru reparaţia unui telefon mai mult decât plătise pentru cumpărarea acestuia!
„De curând am achiziţionat un aparat de telefon în valoare de 500,04 lei. Am avut un incident care-l scoate din garanţie, dar am solicitat, la firma de la care l-am cumpărat, repararea acestui aparat contra cost. Valoarea reparaţiei a fost stabilită printr-un proces verbal la suma incredibilă de 950 de lei. Datorită acestui fapt m-am adresat Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor iar răspunsul primit de la această autoritate m-a nemulţumit foarte mult. Drept care, apelez la a IV-a putere în stat pentru a-mi rezolva această problemă, fie prin aplicarea legislaţiei în vigoare, fie prin propunerea unei legi care să-i determine pe cei de la Protecţia Consumatorilor să aibă o atitudine protectoare faţă de consumatori şi să-i sancţioneze pe cei care încearcă să profite de buna credinţă a clienţilor“, ne spunea Ela Joja.