Iarna de care tocmai ne-am despărţit a
însemnat pentru noi zile grele, mai ales acele
zile în care găseam în cutiile
poştale facturile de la gaz. Pentru Enric
Gyurkovits acele zile s-au transformat într-un
adevărat coşmar. Lucrurile sunt simple din
punctul de vedere al E.on Gaz, sunt
foarte complicate însă pentru consumator.
Povestea începe cam aşa: în luna
decembrie omului i-a venit o factură cu suma de
150,13 lei, sumă pe care omul susţine că
a achitat-o către E.on doar că a pierdut
factura. Asumându-şi culpa pierderii
facturii, în luna ianuarie mai plăteşte
odată suma de 150 de lei plus 191 lei factura pe
ianuarie. Conformat, omul a aşteptat factura pe
luna februarie când, cu stupoare a aflat că
este restant pe ianuarie deşi avea
chitanţă.
Pentru că nu mai ştia ce să mai
facă, omul a apelat la sprijinul Jurnal
CS care la rându-i a cerut
informaţii referitoare la această
situaţie purtătorului de cuvânt al a
E.on Gaz Regiunea Vest. Iată răspunsul
E.on: „Domnul Gyurkovits a
achitat factura reprezentând consumul de gaze
pentru 20 ianuarie – 16 februarie după momentul
introducerii în sistemul de facturare a datelor
necesare pentru emiterea noii facturi pentru perioada
17 februarie – 16 martie, astfel
încât contravaloarea consumului pentru
perioada 20 ianuarie – 16 februarie
figurează în noua factură ca fiind
restantă. Astfel, domnul Gyurkovits are de achitat
la acest moment doar factura curentă
reprezentând consumul de gaze naturale pentru
perioada 17 februarie – 16 martie.
Menţionăm că pe factura de gaze naturale
este specificat sub categoria «Facturi în
sold» ca în cazul în care clientul a
achitat deja factura care apare ca restantă
să nu ia în considerare această
notă“.
Tot omul e de vină…
Anca Preda