REŞIŢA – Este concluzia preşedintelui unei asociaţii de profil din zona Banatului, la o vizită de lucru.Cu câteva zile în urmă, în staţiunea Băile Herculane a avut loc „târgul turismului balneo“, ocazie cu care s-au reunit mai mulţi agenţi economici, touroperatori şi societăţi de turism. Adriana Laţcu, preşedintele Asociaţiei Naţionale de Turism Rural, Ecologic şi Cultural (ANTREC) Banat s-a aflat în zona Herculane pentru a oferi consultanţă gratuită şi idei de bune practici managerilor de pensiuni.
„Din nefericire, cei mai mulţi sunt reticenţi. Ba, mai mult, am fost ţinuţi la uşă, s-a discutat pe scări, chiar dinainte de a anunţa motivul pentru care am venit. În cazul în care eram turişti, am fi fost neplăcut impresionaţi şi am fi plecat fără să recomandăm respectivele unităţi de cazare şi altora. Turismul pleacă de la servicii şi fără calitatea acestora… nu se poate face turism. Adevărul este că nu ştim să facem turism în judeţ, dar nici măcar nu vrem. O mică parte din cei cărora le-am oferit serviciile ne-a primit cu braţele deschise, ştiind că, peste hotare, acestea ar costa foarte scump“, a amintit preşedintele ANTREC Banat.
Potrivit bazei de date a asociaţiei, cea mai mare parte a personalului care munceşte în domeniul turismului este necalificată pe posturile pe care le ocupă, de la manager la cameristă sau barman.
„Calificarea la locul de muncă este benefică, dar fără exemple de bune practici şi oferta de servicii de calitate nu se ajunge la profit. Sunt vreo 70 de pensiuni bănăţene care se implică activ în calificare şi îmbunătăţirea serviciilor, dar asta reprezintă prea puţin. În plus, ne lăudăm cu ospitalitatea românească şi, de fapt, putem jigni turistul prin gesturi total neospitaliere. Lipsa de interes şi promovare nu poarte fi suplinită prin renumele zonei în care se desfăşoară activitatea de turism. Ba, din contră, poate dăuna“, a mai precizat reprezentantul ANTREC.
Flavius Rotariu