Este vorba despre o iniţiativă ce a beneficiat de un buget de 272.824 de lei, asigurat în mare din fonduri europene nerambursabile, contribuţia Primăriei Reşiţa fiind de 5.456,48 de lei. Proiectul a presupus formarea funcţionarilor (58 dintre aceştia) şi un schimb de experienţă cu primăriile a două dintre localităţile care deja au implementat acest sistem, respectiv Arad şi Craiova, acesta funcţionând deja şi la nivelul municipiului Caransebeş.
Pe scurt, a fost implementată o structură ce presupune o reţea informatizată şi un punct de unde cetăţenii pot obţine informaţii legate în special de activitatea administraţiei locale, inclusiv hotărâri de consiliu şi decizii ale primarului, dar şi informaţii ce ţin de turism. Potrivit reprezentanţilor municipalităţii, timpul de răspuns la problemele cetăţenilor s-a redus astfel cu 20-50%.