De asemenea, poţi solicita o reducere de preţ sau o rambursare a sumei plătite. Aceste reguli sunt valabile timp de doi ani de când produsul ţi-a fost livrat.
Principiul că produsul „trebuie să fie conform cu contractul” te protejează şi în cazul în care ceea ce primeşti nu este ceea ce ai fost de acord să cumperi.
D.D.