În ultimii cinci ani, numărul reclamaţiilor depuse de clienţii operatorului judeţean de apă şi canalizare a crescut constant, de la 2.483 în 2006, la 4.049 în 2010. De exemplu, în 2007, din cele peste 3.350 de petiţii, 2.179 aveau ca „ţintă“ serviciile de canalizare, în timp ce 678 de reclamaţii se refereau la branşamente şi doar 22 la calitatea apei.
La numai un an, numărul nemulţumiţilor a crescut la 3.460, pentru ca în 2009 să fie depuse 3.659 de reclamaţii. Recordul este deţinut însă în anul trecut, când 4.049 de probleme au fost puse pe hârtie, în special de către cetăţenii municipiului Reşiţa.
„Din totalul de 4.049 de petiţii înregistrate la nivelul lui 2010, 3.662 au fost la Reşiţa, cea mai afectată de lucrările ISPA, ca o consecinţă firească a numeroaselor opriri în furnizarea apei. Creşterea numărului de reclamaţii se datorează şi faptului că, se arată într-o informare oficială a AquaCaraş, beneficiarii serviciilor noastre au cerinţe tot mai clar definite“.