În urma unor sesizări telefonice din partea cititorilor noştri, referitoare la unele înştiinţări de debranşare din partea AquaCaraş, am luat legătura cu conducerea societăţii.
Conform Adrianei Almăjan, şef birou marketing: „Cei care îşi achită la timp facturile nu au de ce să se teamă de înştiinţările pe care le trimitem noi. Acelea sunt pentru a le reaminti că trebuie să plătească factura de apă şi canalizare“. Înştiinţarea de debranşare se trimite în cazul în care clientul AquaCaraş nu achită factura în termen de 30 de zile de la data scadentă.
Termenul de scadenţă reprezintă 15 zile de la data emiterii facturii. Aşadar, în cazul în care la 30 de zile de la data scadentă nu se achită factura, se va primi înştiinţarea în care se specifică faptul că, în caz de neplată, se va proceda la debranşarea debitorului.
Abia după expirarea termenului, consumatorul va fi debranşat, adică după 60 de zile de la data emiterii facturii iniţiale. Apoi, se va transmite o convocare la conciliere directă.
După alte 15 zile, în cazul în care persoana în cauză nu se prezintă la conciliere, va fi făcută documentaţia pentru dosarul de judecată.
Doina Rolea