„Suntem de la ora opt dimineaţa aici. Există un singur birou de informaţii şi o coadă de 40 de persoane, iar de azi dimineaţă până acum la prânz au ieşit numai patru persoane. Stăm pe caniculă în condiţiile acestea, cred că îşi bat joc de noi!“, spuneau revoltaţi reşiţenii aflaţi ieri în faţa Biroului de Relaţii cu Clienţii din Reşiţa al E.On Gaz.
Oamenii se prezinte cu contractele sau cer tot felul de lămuriri speciale cu privire la facturi dar, pentru a-şi reglementa raporturile cu furnizorul de gaz metan, aceştia sunt obligaţi să aştepte ore în şir în soare şi în picioare. În plus, deşi sunt mai multe ghişee, un singur angajat este disponibil pentru relaţii cu clienţii, asta chiar dacă la uşă aşteaptă zeci de abonaţi.
Această practică este una devenită deja obişnuinţă la furnizorul de gaz, cozile din faţa ghişeelor de informaţii putând fi întâlnite lună de lună. „Este bătaie de joc ce fac cu noi. Ne ţin aici pe căldură şi este un singur ghişeu deschis, nu se poate un asemenea tratament!“, spune Emilia Crâlov.
Cristian Franţ